团购市场略显疲态 消费者更趋理性 互联网
国内最大的独立团购导航网站团800近日发布的《2011年4月份中国团购统计报告》数据显示:团购行业在全国范围内继续保持稳健增长,网站总数增至4300家,但在北京、广州、上海等一线城市已经出现拐点,销售额增长放缓甚至下降;团购网站数量本月新增减弱。此外,消费者选择团购产品也从冲动消费转向理性比较,加上对网站抽奖活动的普遍不信任与疲惫,被网友戏称为“抽腻了、团够了”。
4月份全国新增团购网站不足300家,远低于3月新增732家的数量; 一线城市团购市场首次出现饱和态势,广州市场在4月份销售额跌破3000万元关口,仅为2747万元,北京4月销售额为7615万元相比3月份的8139万元也稍有下滑,上海地区销售额为6645万元,较3月份增加不足200万元。此外,行业知名团购网站在三四线城市的市场收缩也在4月份有所显示,如开心网、美团网等知名团购网站陆续传出关闭部分中小城市分站的消息。
团购专家、团800联合创始人胡琛分析,团购市场的发展速度取决于城市商业竞争环境的激烈程度。在资源丰富、消费力强大的一二线城市,商户们为了得到知名度,将市场经费投入团购中以拓展新客源,而在三四线城市,由于商户密集度不够,商家进行推广的需求相对较少,限制了团购业的发展。
此外,根据团800论坛团购投诉区的数据,4月份新增团购投诉832起,比3月增加16%。业内专家分析,本月投诉的激增主要由行业出现钓鱼网站与抽奖作假两大新问题引发。美团网、拉手网、聚美优品、团800等知名团购网站相继被山寨仿冒,甚至有不良网站借机诈骗消费者钱财。另外,各大网站在近一年中的抽奖活动中“规则猫腻多”、“获奖名单不明晰”、“奖品迟迟不兑现”等诸多问题,也是新增投诉的一大来源。
胡琛分析指出,团购网站以高额抽奖吸引用户的模式已逐渐让广大用户感到疲惫,实际上从用户参与比例来看,也会发现吸引新用户的效果在显著下降,而持续玩抽奖的老顾客却在逐渐增多,抽奖活动已经从低成本获取新用户的法宝,逐渐变成了维持老用户访问黏度的鸦片;同时,中奖的用户毕竟是少数,在大部分参与者中也会形成一种“总不中奖必有黑幕”的心态,如果此时一旦监管不严出现漏洞,网友们的这种情绪就很容易激化放大,形成对团购网站品牌的不信任危机。