北京时间3月22日消息，加拿大《多伦多星报》网络版(thestar.com)周三刊登评论文章称，美国微型博客网站Twitter周二(3月20日)已迎来其6周岁生日。在过去6年中，Twitter以其独特的服务方式，而改变了公众的工作方式和日常生活。

　　以下为文章全文：

　　Twitter周二已迎来其6周岁生日。6年前首则Twitter信息由该公司联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)发出，其内容为：“刚经设置了我的twttr帐号。”Twitter创始之初，仅有5名员工，目前Twitter员工量已增至800名以上，预计今年年底时将增至1000名。

　　在经过三年两个月之后，通过Twitter网站发送的信息量达到10亿条。2011年期间，通过该网站发送的Twitter信息为600亿条。目前Twitter用户量已超过1亿(Facebook用户量为8亿以上)。

　　Twitter这家社交网络已逐步深入到主流社会和主流媒体当中。加拿大新民主党领导人杰克·莱顿(Jack Layton)在他的一次选举辩论中，曾提出了“标签失败”(Hashtag Fail，Hashtag指Twitter网站上的“#”标签)的说法。在各类大型媒体活动期间，公众不再仅仅是观看电视，而是通过网络参与其中，并通过Twitter发表自己的看法。

　　此外，宇航员还发出了首条来自太空的Twitter信息，医生从手术室中发布心脏手术的实时Twitter信息。加拿大达尔豪西大学(Dalhousie University)社交媒体实验室主任阿纳托利·格鲁兹德(Anatoliy Gruzd)表示，所有这些情况都说明了一点：尽管Twitter并没有改变人类的天性，但人类天生有着沟通交流的愿望，Twitter服务能够使人们更容易实现这一目的。

　　一、Twitter改变我们工作的六种方式：

　　1、找到目标客户

　　社交媒体先行者、MediaFile公司副总裁迈克尔·克拉克(Michael Clarke)表示：“如果有些对话交流活动与你所在的机构相关，而一些商务人士希望参与此类交流活动，或希望至少了解一下这方面的情况，则Twitter能够帮助你实现这一目的。”

　　通过Twitter服务，你可以听取投资者、客户的意见，并实时追踪相关活动的最新进展和行业趋势。正因为如此，那些尚没有在Twitter积极发布推广信息的企业用户，应当及时作出相应调整。

　　而Twitter用户活动的数据，对于市场营销者来说具有极大的价值。Twitter此前已将用户数据的挖掘权出售给DataSift公司，后者对这些数据加以分析整理后，就能以地理位置、性别、年龄等标准来确定用户的兴趣爱好，并能了解这些用户的产品购买意向。

　　2、与客户互动交流

　　Twitter允许企业用户与各自客户展开互动交流，收集用户的反馈意见，推广自家品牌以及培育用户的产品忠诚度。克拉克指出，虽然越来越多的企业已认识到社交媒体的重要性，但这些企业在如何使用社交媒体事宜上尚有不少改进的空间。企业用户在使用社交媒体过程中，并不仅仅是回答客户提出的问题，而需要有人专门管理自己的Twitter帐号，这样就能让客户感觉到，商家确实正听取自己的意见。

　　3、大范围传播

　　Twitter服务的一个重要特点是：无论是正面还是负面信息，都能在短时间内迅速在大范围内传播开来。如果运作不当，一些Twitter信息会引起客户们的反感情绪，但正面评论信息也能通过Twitter的转发功能而得以大范围传播。从这个角度上讲，Twitter信息能够大范围传播的特点，无疑将给企业用户带来诸多好处。

　　4、评价员工

　　克拉克表示，企业人力资源部门在招聘新员工之前，首先会登录美国商务人士社交网站LinkedIn或查看相关Twitter信息，从而对应聘者的从业经历有所了解。在某些情况下，这些招聘人员还会访问Facebook网站。能够查看某位求职者的Twitter信息，对于招聘者来说无疑是很好的信息资源。但对于求职者而言，他们在使用社交网络过程中，就必须对自己发布的信息持更为谨慎的态度，因为这些信息很可能被招聘人员看到。

　　5、追踪竞争对手

　　通过Twitter服务，企业用户也可密切关注竞争对手的最新发展动向，并了解竞争对手如何同客户开展沟通交流。

　　6、求职

　　求职者可在Twitter网站上寻求招聘机会，并关注目标公司员工的活动，甚至可查看相关招聘人员的Twitter信息。经常使用社交媒体，无疑将给求职者带来更多新的工作机会。

　　二、Twitter改变我们日常生活的六种方式：

　　1、草根力量

　　达尔豪西大学的格鲁兹德表示：“Twitter已改变了我们社会的原有社会权力分配结构。”对于加拿大的一些立法活动，该国不少网民通过互联网表现自己的看法。在海地和日本的地震灾害中，网民通过Twitter等服务发布第一手信息。

　　2、新型沟通方式

　　加拿大多伦多大学社会学教授巴里·韦尔曼(Barry Wellman)表示，通过Twitter服务，公众可在自己现实生活中所熟悉人群之外找到志趣相投的人。但格鲁兹德却指出，目前社交媒体的沟通联系活动仍呈现出本地化特征。Twitter还推出了多个语种版本，并逐步组建成一个全球性社交网络。但正是不同语种的存在，也导致不同语种用户之间必然存在一些交流障碍。

　　3、信息消费

　　与以往相比，目前的信息可以用“海量”来形容，且这些信息能够迅速与他人共享。格鲁兹德指出，在我们挑选新的信息来源过程中，我们所接收的信息也变得单边化和更为狭窄，而不是范围更广。

　　4、信息可信度

　　加拿大约克大学(York University)文化历史学家史蒂芬·格纳罗(Stephen Gennaro)指出，新技术总是推动文化的向前发展。就像印刷术推动人类文明大幅向前发展一样，社交网络也正促进新型社会文化的形成。与此同时，信息来源于何处，将成为社交网络信息传播的重要因素之一。

　　5、参与流行文化和时事讨论

　　格鲁兹德表示，在主流媒体的推动下，Twitter等社交网络正融入普通公众的日常生活，并促使网民参与更多有关流行文化和时事的讨论。

　　6、随时发送Twitter信息

　　一些用户在输入完Twitter信息后，来不及检查就发送出去。另一方面，由于Twitter提供了信息转发功能，不少用户对于看到的其他Twitter信息，根本没有仔细阅读也很快转发出去。甚至一些犯罪者也在Twitter上发送信息，警方因此“顺藤摸瓜”而将犯罪者抓捕归案。