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淘宝2012年末卖家大盘点:小而美大行其道

时间:2013-01-17 15:14 栏目:主页 > 互联网 >
1月17日,淘宝网发布2012年末卖家大盘点专题——“2012感恩、成长、一路有你”(2013.taobao.com )。淘宝网和数百万卖家一起回顾2012年的经历,解读2012年的规则变化,展望2013年的营销方

  1月17日,淘宝网发布2012年末卖家大盘点专题——“2012感恩、成长、一路有你”(2013.taobao.com )。淘宝网和数百万卖家一起回顾2012年的经历,解读2012年的规则变化,展望2013年的营销方向。

  2013年,淘宝网对卖家的引导将从以往传统的价格战略往小而美、联合营销、品牌营销等方向发展,所有的这些都将意味着淘宝网进一步加强买卖双方间的交流沟通和情感维系。

  淘宝时光机——数百万卖家一起回顾自己的故事

  继双12买家时光机推出以后,淘宝年终策划以卖家时光历程为开篇。卖家时光机以淘宝网全网卖家数据位基础,以可视化的展现运行时,还原卖家从成长到现在的事情,从“卖家开店那一天的场景描述(包括时间、地点、人物、天气)、一个人开始打拼,卖出自己的第一件商品开始,到卖家团队建立、逐渐发展,成长。的经历将以时间轴的形式串联起来,同时为了加强情感的共鸣,第一个客人、最忠实的客人、最忙碌的日子等场景也将会一一还原。

  淘宝时光机是剥离了商业外表的一个温情回忆录,在一页页戳中心坎的文案和场景面前,被感动也成为了一件顺理成章的事情。

  淘宝卖家是淘宝9年历程的见证者和参与者,让卖家感受淘宝的成长,改变,一同走向未来是本次活动开篇的主旨。

  规则改良——给卖家更多修正、成长空间

  淘宝2012年出台了一系列规则,这次卖家年终策划专题,淘宝网的规则专家和部分卖家会现身说法一起解析本年度的规则改变,让更多的卖家熟悉现有规则,为来年的营销活动做好更多的筹备。据悉,对于淘宝网来说2012年是卖家成长多元化、营销模式多维度化的一年,面对不断新增以及成长的卖家,淘宝2012年也针对店铺环节中作出了更多优化和调整。

  在现有制度方面,预处罚、发货合约、违背承诺关闭合约等一些措施更加适应现阶段淘宝卖家的发展方式,在保留原来条款基本不变的情况下,给予淘宝卖家更多的调整空间,在实际执行中,能有效的减少不必要的纠纷发生。在营销方面,也进行了部分规则修订。而为了给卖家更多的成长空间,更加理性的看到好评率也给卖家更多自主营销的空间,2012年度淘宝网在好评率、退狂率、细节实拍等方面和部分营销活动进行了解绑,让更多的卖家得到成交机会。而为了解决延迟发货的问题,也进行了部分调整。

  去年淘宝网重拳打击恶意差评行径,维护淘宝健康生态。通过对买家名片升级,提高对评价可信度辨识,通过开通恶评绿色通道,对于核实恶评行为确认的,可以关闭交易处理,对于参与恶拍情节严重者冻结账户。目前为止,共处罚恶意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意订单,保障了5万多卖家的权益。

  2013年营销方向——小而美和多样化发展将持续

  淘宝网去年在品牌发展、和运营方面逐渐从价格方面向小而美的方向发展。2013年,淘宝在小而美的道路上对中小卖家进行了引导和倾斜,与以往活动运营和价格引导的模式不同,小而美从店铺层面引导卖家在商品、服务、品质上进行全方位的包装,从卖家自营销的形式提高自身的影响力。而作为“小而美”营销活动的试水,去年1212总共有超过1.5亿的买家和商家互动,也确定了在未来的零售型商业模式中,“小而美”型店家将依赖个性活力、真诚服务占据主要位置。

  2013年,淘宝网除了进行全网活动的引导外,将大力推荐淘宝U站、乐活+等产品,通过流量互动,引导卖家联合运营和多样化发展。

来源:中国IDC产业联盟 作者:IDCUN
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