团800发布团购行业报告 交易总额达110亿元

据独立团购导航网站团800发布的《2011年度团购行业报告》显示：2011年国内团购市场超过3亿人次的“抱团”消费，团购交易总额达110亿元，所覆盖的社会消费市场规模达306亿元，约占我国城镇消费品零售总额的0.23%；而按照全年平均折扣3.6折计算，团购为消费者共节省了超过190亿元的消费支出，比2010年多省了156亿元。

对消费者而言，2011最为热门的词汇莫过于团购，几乎涵盖了生活的方方面面。据团800统计数据显示，2011年中国团购网站共推出了54万期团购活动，吸引了约3亿人次购买，全年平均折扣为3.6折，人均消费单价为35元，消费者全年共节省了190多亿元消费性支出，人均每次消费节省约62元。随着CPI的不断上涨，3亿人次的“抱团”数字勾勒出一个庞大的消费群体——他们已经养成团购的习惯，并认识到这种模式对于日常消费生活的便利。

通过团800全年对各品类的持续观察发现，消费者最钟爱的还是餐饮美食和电影类团购。2011全年餐饮团购消费额39.5亿元，占全年团购销售总额的36%，可以说是“得餐饮者得天下”。而团购“低价效应”之余则是增加了家人在外集体消费的频率，不但省力省心，且经济实惠，使得向来节俭的长辈们也乐于参与，成为家庭温情的助推器。表现不俗的自然还有电影票团购，近9亿元的好成绩为中国电影贡献了约7%的票房，而2010年电影票团购市场份额仅约占5%近5亿。就像某位院线高官私下坦承的一样，“团购毫无疑问拉低了高昂的电影票价，但也让每一块银幕前坐满了喜爱电影的年轻人”。

虽然消费者团购购买力旺盛，但经过这一年的洗礼，消费者是日趋理性的，不再迷恋于低价的诱惑，更多的看重商品的质量和服务，并且懂得如何合理配置资源以及维护自己的合法权益。例如不少网友使用团购二手论坛，处理转卖一些闲置以及冲动型购买的团品，既避免了资源浪费又可以解决冲动埋单。同时网友还找到了投诉渠道，不会再像以前状告无门而吃哑巴亏。值得一提的是，团购经过一年的发展，在用户投诉解决率上也有所突破，记者通过团800投诉论坛发现，2011年共收到11483条投诉，其中6349条投诉获得解决，解决率过半，约为55%。分析人士称，随着小网站的淘汰，大型网站已逐渐形成良好的解决机制，团购投诉解决率有望进一步上升。