互联网时代的企业IT生态

　　今天来演讲“互联网时代的企业IT生态”这个话题实际上是我一直想说，但是也法国想清楚的话题，今天把问题抛出来，我们信息化的这些同仁们一起来思考一下。原来我是在方正做方正的信息化系统做了十几年，到盛大是四年的时间。这几年看了一些在这个行业的企业，把一些问题抛给大家处理，大家一起思考。今天这话题没有具体的，我自己也说不清楚。就从2008年说起，在2008年我们知道中国最大一件事是什么，就是“5.12汶川大地震”，为什么呢?我觉得要从这说起，“5.12”以后，我们可以看到的是整个互联网在中国的巨大的影响力，我们这一年可以说最感动的人，最令人感动的人是谁，应该是中国人们。因为我们在“5.12”的过程中我们的人们发挥了巨大的作用，但是这是怎么来的，是最具有力量的网民是我们的互联网，最后整个民间援助达到了760亿，这在以往是不可想象的，全世界也是不可想象的。而且从2008年说起，中国互联网是从“5.12”开始，我在方正那一年就是1998年，当时感觉印象也是很深，我们还是建立起来了自己的网络，哪一年我们也采取尝试做电子商务。到了2008年，中国互联网走过了十年的历程，整个中国互联网的爆发是在2007、2008年是最明显的。我到达新浪以后就在前一个时代，毕竟我们是在IT企业，IT发展和互联网发展是受关注的。还有一个数据可以看到，我记得上次淘宝，看到整个淘宝网的增长，整个销售的交易也是从2007年开始快速增长。说这些，我觉得都是我亲身感受的体会，大家从2007年开始，整个互联网，不管是在网络的交易方面还是在影响方面都迅速起来了，到今天我们互联网的影响是越来越明显。为什么会这样呢，有一些自己的感受和探讨。

　　聊天方式就是QQ和MSN，这是运用最广泛的聊天工具。这两年我们谈到一个传播得非常快的网“开心网”，我当初他们刚刚开始的时候，这个网也找过我，我那个时候每年什么印象，这年迅速的发展。其他的淘宝的就不说了，阿里巴巴，现在MSN也可以在线定餐，他们给我们发消息说把MSN号留下就可以定餐了，现在都已经利用互联网做生意了。心里只要会认字的人都可以用，QQ就不用说了，小学生也有了自己的QQ帐号，去跟自己的同学聊天。

　　整个互联网情况看有很大的背景，为什么说现在能够在十年后快速爆发有这么大的影响力，最大的是我们80后这一代，他们现在逐步成为整个时代的主流，在企业里面可以看到，别的企业不说了，我们互联网企业基本上是80后主导的，像我在方正的时候，我实在是很年轻的，一看上面的都比我老，现在我在盛大(在高层里)，大约是第三老的，大概前面比我老的有两个。在我们的陈总是73年的我们还有80后的副总裁，所以说，我这个60后的在公司里时刻的感觉到威胁和汗颜了。今天也有80后年轻的CIO，说这些可以看到，80后已经越来越成为一个主流。整个80后来讲是伴随着互联网成长起来的。我们再看后面的90后，00后他们也都是伴随着互联网成长起来的，对网络的认识应该说是非常的深刻，这点说实在的我们都很佩服他们，甚至他们对网络的认识不仅仅是说从一种新的理念来分析，伴随着网络的时代特点在互联网认识的同时扎根在整个生活中。随着他们的成长整个对互联网的看法和认识都产生了一个巨大的差异，这点我们昨天也聊。我们谈说70后、80后之间有非常明显的差异。

　　一会儿我会简单的说到80后，特点的思维，整个方式奇怪的方面都产生了一个巨大的差异，这是整个从80后这一代这个群体吧。这是80后的一些特点，这些特点本来也是想找跟电脑和网络相关的东西，找了找，上面并没有很多，这个大家就看看吧，作为一个小插曲的一页。从我的来看，我们整个80后他们非常有个性，跟我们前一代的人最大的差异就是很多事情是从自己的感觉和认识出发的。80后因为有各种原因，比如说独生子等不成气侯，但是还是很优秀的。整工作中我看到了80后他们非常积极和主动，做事有自己的想法，不太会约束别人给的路子，整个个性非常鲜明，除了在工作中在生活也是这样的。再一个跟网络相关的就是目前这些，80后是一个代表，目前在网络上的一些消费、购物非常自主，我觉得我从方正开始伴随着硬件、软件、网络起来的，但是我们很多消费习惯没有形成，在网上并没有很多的去购买东西，但是80后是经常上去淘宝，买东西，甚至是定餐，这已经是他们做的家常的东西。现在我在学习他们买买书，有时候也定一两件日用品，这比跑出去买东西方便多了。我现在都对网络上的购物如此方便感到到诧异，原来觉得支付、邮费的问题很麻烦，但是现在都已经解决了。很多东西到了以后再给钱也可以，其实这都没有关系。

　　我们看现在80后这一代，每到周末我们就“宅”在家里了，还有我们看现在的百度、谷歌确实是成了最大的价值，我女儿现在也会了。有什么事情不知道的话就跑到互联网上的百度找一下，我小女儿也会用网络，她玩小游戏比我还要熟，这点我有点惭愧，我还是中国最大的网络游戏公司呢，天天在会上会下看一些情况，有没有新的游戏出来了，但是在应用上还不如我女儿，不仅是这样我发现我们很多同事也是这样，对网络这方面非常的熟悉，随便上去找到的东西比我的还要多，我们不能小看下一代，80后、90后、00后都是这样。我为什么说这话题，是想提出一点，我们整个信息化的过程，我们作为我们CIO的群体对这些是要关注，如果我们还是在硬件、网络、软件方面，我们就跟不上时代。

　　下面再看一下回归我们的主题，我们作为CIO或者是业界人，整个互联网对企业产生的影响，我们刚才说了，最大影响就是我们的用户(以80后为代表的群体)他们在整个思考方式、生活方式、甚至包括工作方式这些方面都是的变化，那么在我们构架IT系统，设计我们企业的业务的时候，我们毕竟还是最接近互联网的，我们怎么样去影响我们的企业。其他的就是市场和销售方面。互联网传播的平台不需要多说，现在通过互联网产生了新的平台已经非常多了大家都可以去查查，我说过了还是属于理性思维，有时候对感性东西记性不好，就不发挥这个了。

　　在采购的成本方面，我们请我们的系统去和供应商去联系，在互联网的时代不断的找我的供应商，直接通过网络平台比如说阿里巴巴的平台，还有网络上发布一些消息就可以直接改变我们的采购模式，服务更不用说了，通过网络的服务可以大量的节省成本。还有一个方面就是网络的一些服务，这也是比我们自己做得成本又低用户又满意。其他的简单说一下IT构架和流程。

　　这一页，大家想一下，我是从整体架构的分析来看，就是说我们整个互联网以后IT的改变，怎么做，但是到现在我并没有想到很清楚，互联网涉及的面很广，又非常有特点，很多东西无法用传统的理性的分析角度看，这里面实实在在的存在着，大体上想了一下，我们企业可以说，这里面是我们内部的管理，这是从IT来讲的，以传统的理念为核心的，所谓的IT人才管理。再就是说，业务IT系统这个我觉得一般的企业里面业务IT和管理IT是在一起的，基本上是不分的，原材料的管理也就是对业务的管理，业务可以跟我们生产系统，业务是可以离开IT存在的，没有信息化一样可以存在，但是到了生产企业就不一样，它天生就是IT的环境，企业一旦离开了IT的技术平台它就无法生存了，这样我们可以分为管理IT部分和业务IT部分。在看很多的除了业务的支撑生产系统以后，还有其他的内部管理的平台，这些作为业务的网站通过网上的销售来延伸一下，但是我这里觉得互联网的IT延伸，我仅仅是做一个简单的介绍。互联网产生很多新的业务模式。上次会的时候王总也谈过，只要在互联网上做定号如果拿着这个定号去刷就可以了，整个过程看不到一个人，住了一个晚上，第二天再把卡一刷就走人。整个成本很低，业务模式就是除了资产是自己的其他的都不是，什么服务用具都是在保管。所有用具也可以拿走用户只是做一个模式，这是一个模式。当然了，我们说现在的“易龙”也是基于互联网新的业务，很多新的企业当中，有社区的企业等，也有很多完全是新的基于互联网的业务。整个互联网业务来讲，大概可以分为很多，从社区的目前整个从网络来看，网络行业可能是最火和最赚钱的，但是社区也是发展得很快大家也看好的。

　　整个看互联网对企业的影响，大概可以分成几个层次，一种是比较简单的就是传统的流程的环节的直接替换，我们建立网站在网上做一个电子商务的系统，我们的经销商和供应商可以链接，这属于对传统流程的利用，利用互联网进行改造，再有就是产生了一些新的模式，刚才说的定单10年前属于再造，今天我们觉得这是一个模式的流程，再造就是说，我们一定程度上改变一些业务的构架通过互联网的资源，通过互联网的一些技术，比如说外部技术，还有其他企业的支付手段。其他创新就是新的业务的模式，怎么样在环境里面找到新的领域。为什么互联网的企业有这么好的业绩，这也不仅仅是说是运气的问题。

　　互联网时代什么样的企业最有前景，我们说经过了这么大的发展很多企业的业绩开始好了，像中石油、电信等，很多优秀人才又回归国企了，目前的效益也不错，为什么有这些，这是一个垄断性，因为垄断产生了效益，这种企业是很多人愿意去的，收入也好。还有就是资源型的企业，我们的矿产、钢铁的效益也是好的，原因是资源系统。再一个是有背景的企业，这就不多说了。还有一个是其他的高官背景，有很多方面对效益是非常好的，还有什么样的企业呢?大家可以想一想。

　　这篇不是拿里说卖得好的，这是前我们公司发布的，《财富》杂志公布全球增长最快的企业百强名单，盛大排名全球第七，盛大发展的很快，每个季度的增长基本上是9%-10%的增长率，平均每年的增长40%，这个确实是真的，这个企业的数据我大概也都知道。所以我觉得被评为《财富》500强增长最快的企业并不意外。这两年确实是快速的增长，但是是不是说网游企业是属于整个网络的游戏，这里面有我们产业的提升和整个行业的机遇，更重要的是在盛大里面我感觉到整个企业的创新。昨天我们跟唐总谈到网游企业最大的就是创新额，很多公司的会是围绕着创新做的，我们有很多机制，这个整个感觉的是在企业里面大家有一种机制，我们有经验值，还有一个重要的是居委会，这个是干吗的，每个会都要开一次，收集一下你有没有新的点子，如果有的话，就发经验值，或者是奖金，奖金是一万一万的发，这个是机制，整个机制是大家去找新的点子，创新整个企业里面。我觉得每天都在创新，在每个环节上都在新点子，这里面包括很多了比如说产品创新游戏，运营过程也有新的点子，销售过程都在找新点子，这里面当然有跟行业有关系，整个互联网应该说是有机会的，整个创新的成本通过流程优化改造一些，可以节省成本的优势。这里面我觉得我们中国，这几年我看冒出了很多的企业，主要原因是很多企业通过对制造成本降低来做，很多是新的模式，整个互联网模型起来了以后有新的形式，在互联网来看我们是属于领先的，尤其在网络游戏方面中在中国是最大的，因为我们占的最大所以有了这么高的利润，可能有40一60%，利润很高。原因很多，一方面是我们找新的方法，而不是跟在别的企业后面学，学的话，就是别人先把钱拿走了，你拿不到钱，如果你找到了点子，你拿到的钱就多了，这给我的启发就是这样。

　　牌技术方面我简单的说一下。互联网对我们整个IT规划的影响这里我也提出了一些问题，我们可能从整个IT的构架方面达到统一化、集中化，整个互联网带来的是要求对企业构架更加灵活，专业结构化，每个系统都非常的专业化，相对比较灵活，产生应该是中端改成，根据业务发展关联要求。在整个互联网情况下IT也是这样，从原来做工具做平台，营造IT的环境，这种环境更加有个性，从原来的管理到服务，也点我觉得企业随着IT构架的完整，开始是推后面是转为服务。还有一个非常重要的是IT要想新的点子，有开发力量最好，现在网络上的东西非常多搞清楚了以后拿回来自己做，创新的方法很多。

　　其他的不说了，这个要提出的一个就是说，像企业系统是属于结构化的，未来发展企业里面的信息，非结构化信息也很重要。昨天我们吹知识管理，知识管理也很重要，07、08年我们花很多精力做了知识管理，这个是从企业信息化的管理。未来企业重要的是什么，我们企业有竞争力是属于在策略和创新方面。非结构化信息的管理在我们IT企业成为越来越重要的地位。

　　这是我们知道管理构架的图，本来不想要的，就让大家看一下吧。我们通过知识管理构建了一个环境，这个环境是把自己一些创意的知识存起来，日常会议、任务管理、实验管理等，把我们管理得更加的规范起来，这些我们说一般企业是会规范流程，像这种创意型企业没有固定的关键，更多的随时随地发生的形式，更多是通过平台和系统来支持企业的管理和支持企业的决策，这个有兴趣下面再沟通。

　　信息安全很形象，昨天唐总知道，互联网企业做一个东西被黑客高手偷了，还有数据的安全，未来的信息安全越来越重要，这个我们走在前面可以看到，几年前的时候我们觉得是什么方法强不管那么多现在发现根本不行，你不把自己的防火墙做好，随时随地很轻易给你做掉。在网上随意找一个工具就可以免费的使用，这种并不是说我们一定要有很强的技术，网上要工具随时都有，你找了以后可以把自己的电脑做好，你只要凝聚图象就可以了，这些是目前发展的趋势，我们做IT的应该了解这个趋势，所以再有的木马和钓鱼网站，我们输一个验证码，输的目的就是要防止被偷，所以网络安全很重要。我们IT的要做一个重要的考虑。

　　最后总结一下整个互联网时代是草根时代，这也是网络名词，为什么叫做草根，在目前这个时代创新不是来自于我们有系统的推动，是有计划的去制造，说我今天要计划把一件事做完，而是更多的应该是发挥民间的力量，在互联网来讲是广大的用户群，做到这一点，让企业的思想来自整个互联网的话，那在创业方面是做到一流的，其次能够让你员工能够做到有创新的点子，这个企业也是非常前景的。中国的企业未来真的想做大做强，靠的一定是形成自己的一个想法和模式，这种想法和模式来自于创新，中国人很聪明，只是我们怎么样利用起来而已，怎么样把资源利用起来这个资源不仅来自互联网，来自内部的员工也有很多。现在我们有很多的网游一些新的模式，前一段有的网络上有的“宝箱系统”，这基本上的网络模式都是，这个宝箱是谁发明的，是陈天桥想出来的，但是这两年这些高层都已经退去了都不再想一些新的点子，以为发现自己想的点子已经过时，或者是想不出来，而来自员工方面很多点子并不比我们这些高层的差，这也是网游企业的趋势。

　　随着整个目前互联网的发展，代表的是一个时代，我们互联网新的方法和思想的改变，我们IT应该有一个趋势，这个趋势是我自己想的。第一个要从重视理性到重视感性，我们系统更多的是保持严谨，你要重视你的感觉，重视个性到重视个性，这个东西要解决很多，这个是普遍的问题，我们现在IT不是解决共性的问题，也是业务部门和直接每个人的感受，再就是我们说的功能，我们要重视功能到重视易用，在盛大很少有大系统，像ERP我们只用在财务，为什么呢，因为现在来说，如果你用一个大的系统上来，界面很难操作，我们宁可用一些小系统替代。再一个就是说，原来做严谨的现在要做灵活。最后就是回到我演讲的题目，就是环境的营造，这个环境是指具体的系统，重融入到一个开放的世界，融入到全球的环境里面去做我们的系统。

　　我虽然在互联网企业已经待了4年，但是很多东西没有想清楚，一直想说这个话题，但是我一直也不知道怎么把它说清楚，今天更多是抛出来让大家想一想，在整个互联网情况下新型形势下我们的IT信息化应该怎么做。