随着电信运营商网络建设与改造的不断深化，网络管理日趋复杂，运营商不得不花费更多的成本来运维网络，因此对低投入、高效率的网络管理的需求日趋迫切。面对日益多元化的网络，电信运营商网管中心需要做好多个方面的管理，包括多厂商管理、多种设备管理、多种网络技术管理等。但在现实中，网管中心的运维工作却面临着种种挑战。

网管中心面临的挑战

■　网管工作站（PC）数量大，维护管理成本高

电信运营商现有网管系统大都采用在网管人员自有PC机上部署多种网管客户端的方式，进行IT设备及系统的管理。这种部署方式可以有效利用基础IT设备，但由于不可避免的PC故障导致网管人员无法正常工作，以及多种网管应用之间存在兼容性问题，为网管人员带来了巨大的基础IT维护工作量。

■　无法从外网访问，响应不及时

电信运营商网管中心现有的部署方式不允许网管人员直接从外网随时随地进行网管工作。当某个重要节点的网络支撑设备出现异常时，维护工程师往往无法第一时间赶到现场解决网络异常状况，常常会因时间延迟而给运营商的业务开展带来重大影响。

■　存在大量安全隐患

当网管人员通过VPN等传统的接入方式从外网访问时，面临着使用不安全的终端直接访问通信网、业务网及各支撑系统的风险，给内网安全带来较大的隐患。

■　资源分散，无法共享

网络设备的多元化和网络业务的多样性，如交换网、传输网、移动网、IP网、智能网、信令网、同步网、机房电力等，使运营商网络环境的异质化日趋严重，缺乏一套统一的管理系统，资源分散，信息无法共享的状况长期存在，影响了运行维护效率及网络的进一步优化。

面对越来越大的竞争压力，电信运营商迫切需要一种全新的解决方案对全网设备进行统一的管理、监控和运维，以最大限度地利用电信网络资源，提高网络运维管理的质量和效率，提高客户满意度和市场占有率。

桌面虚拟化，沟通CTBS闯出新天地

沟通科技创造性地应用了目前非常流行的桌面虚拟化技术，推出了电信运营商网管中心桌面虚拟化解决方案，将运营商网管中心的大量 PC 转变为瘦客户机，实现对全部管辖范围内桌面系统的集中管理，解决了当前困扰用户的桌面系统升级、维护、更新、安全等诸多问题，大大简化了网管中心的桌面应用环境。

该方案的核心部件是CTBS 应用发布平台，将各种应用软件和工具的客户端集中安装并发布在CTBS代理服务器（群）上，网管中心维护人员通过访问CTBS服务器来调用各种应用软件。在此过程中，所有应用软件的运算都 100%在服务器端执行，数据只在内网的CTBS服务器和应用服务器之间流转，不会有数据流转到外网，远程客户端与CTBS服务器之间传输的不是真实的业务数据，仅仅是截屏图像增量、鼠标和键盘的动作等数据量极小的信息。从而即确保了内网数据的安全，又实现了快速的访问。

在此方案中，通过CTBS的应用发布功能，可以将系统运行维护工作所涉及的应用软件或工具（不管是 B/S还是 C/S 应用）集中部署在CTBS服务器上。网管中心维护人员即使出差在外，也可以通过互联网访问CTBS服务器来管理各种应用软件或者工具。网管人员的PC接入到CTBS服务器之后，逻辑上自动被限制为傻终端（瘦客户机），只是作为输入输出的设备，本身不进行任何的应用执行和数据处理，而数据的处理和应用程序的执行全部在位于网管中心内的服务器端完成，从而确保了网管中心数据的安全。同时，网管人员的PC终端无需部署相应的网管客户端，实现了应用虚拟化，极大地降低了IT管理员的工作量。

电信运营商网管中心桌面虚拟化解决方案拓朴图

该方案对于网管中心最大的价值还在于，它将所有的网管系统都安装在一个平台上并以Portal(门户)的方式交付给网管人员使用，这个门户可以作为网管人员使用、操作运营网络系统的界面，负责执行全网不同种类的网络以及同类网络中的不同设备，从而使网管人员通过一个界面就能轻易完成对整个网络的管理，达到“一点控全局”的效果。

方案价值

■　减少客户端维护，降低采购和运维成本

由于网管人员的PC终端无需部署相应的网管客户端，因此无需对 PC 机进行频繁的升级或维护，大大降低了IT管理员的工作负荷,并使IT采购和运维成本最小化。

■　远程管理，大大提高网管员的响应速度

网管人员即使出差在外，也可以通过外网访问CTBS服务器完成维护工作，从而提高了运营商在遇到故障时的响应能力和自主处理能力，在最短时间内迅速排除故障，恢复系统正常运行，充分保障了各项业务的正常开展。

■　杜绝所有桌面安全漏洞，提高整体安全性

由于网管员的PC机在逻辑上被限制为瘦客户，只是作为输入输出的设备，本身不进行任何的应用执行和数据处理，加上CTBS服务器独有的协议进行压缩加密，保证信息传递安全无泄漏，确保网管中心的整体安全性。

■　实现集中管理，提高管理效率，减少维护成本

由于所有运维工作所涉及的应用软件或工具都全部是安装在CTBS服务器上，只需对服务器端进行集中的管理与维护，省去了大量的客户端安装和维护的工作量，大大提高了网管人员的工作效率，减少了维护成本。