家住贵阳市开阳县的王长沛今年51岁了，两年前在城里工作的儿子给他买了台电脑，想让他在闲暇的时候丰富一下业余生活。可是没想到反倒添了烦恼，因为老王对电脑知识了解很少，电脑动不动就中毒，有时连开机都开不了。每次都是儿子小王周末从城里赶回来，重装一遍系统，可是还是难以抵挡病毒再次侵袭。其实小王并不是没有安装杀毒软件，但是一方面老王根本不会用，另一方面也的确起不到百分百的保障作用。

　　其实，这样的困扰不止小王一家遇到，在电脑日常使用中，即使是有一定电脑基础的人也经常会被那些繁琐的病毒库升级、补丁安装烦到晕，更别提像老王这样的电脑初学者了。对他们而言，除了有杀毒软件的把关，更需要专业IT工程师的服务。那么，杀毒软件+专业IT工程师，会出现什么结果呢？

　　近日，联想服务推出了名为“联想系统安全装备”的产品，专门解决由病毒引起的软件及系统问题，从安全防御、病毒查杀、系统拯救、安全指导四个方面，为用户提供人工顾问式的全方位解决方案，致力于为用户打造一位“专属IT助理”。 联想系统安全装备虽然包含杀毒软件，但它不仅仅是杀毒软件。与杀毒软件基本的“病毒库+查杀引擎”的模式相比，联想系统安全装备更多的突出了人工服务的价值。这一模式被业界专家认为是将电脑安全从软件层次直接提升至服务层次，引领电脑安全产业迅速步入2.0时代。

　　杀毒软件不好用？专属IT助理给你搞定！

　　在日常使用中，当用户电脑感染了一些杀毒软件无法清除的病毒时，联想工程师可以通过远程控制技术帮助用户进行手动清除。如果用户的电脑中毒导致黑屏死机已经无法开机时，联想系统安全装备能帮助用户在第一时间内备份关键数据并修复瘫痪系统，而后进行系统重装，确保用户资料的安全。在远程操控无法解决时，联想服务还可以提供上门服务。联想系统安全装备结合电话、远程服务技术、现场服务等多种方式，为用户提供一对一的顾问式服务，更快更好的为用户解决在电脑使用过程中受到的安全威胁，帮用户节省时间和成本，其价值远远高于普通的杀毒软件。

　　想在客户之前，将威胁防范于未然

　　中招后解决问题固然重要，但是一些重要信息极有可能在问题解决之前已经受到侵害，因此，对于电脑安全来说，预防往往显得更为重要。而很多电脑中毒常常都是因为用户操作不规范，日常缺乏安全防范意识。针对这一问题，联想安全装备服务还为用户提供了安全指导的服务。比如很多用户安全意识不够，一些游戏、网银账号密码设置过于简单，又或者点击一些带病毒的链接等等，这些行为都为个人信息安全埋下了隐患。对此，联想工程师会“手把手”地为用户教授预防病毒的方法，讲解电脑安全知识，帮助用户预防和抵御未来可能出现的攻击，并协助设置各类防御功能，从而将威胁防范于未然之前。