在线电子商务应用平台分析系列之数博篇产品服务

2011-08-16    来源:IT168    
电子商务虽然在国外已经是非常普遍了。但是在国内,特别是对于中小企业来说,可能还是一个新鲜事务。

      电子商务虽然在国外已经是非常普遍了。但是在国内,特别是对于中小企业来说,可能还是一个新鲜事务。不过随着云技术的推广,相信在不久的将来,电子商务将是国内企业不可或缺的一个营销平台。在电子商务实施时,如何少走弯路、如何实现收益、如何在最短时间内体现价值,就是电子商务应用平台的设计者们需要考虑的一个核心问题。在这篇文章中,笔者就结合数博电子商务应用平台,给大家提一些意见。

  一、借助平台,建立企业门户网站。

  在国内,特别是电子商务中小企业,其信息化水平是比较薄弱的。甚至有不少的企业,其门户网站都没有做。但是这些企业的业务,往往已经做到国外去了。主要是通过贸易公司等第三方,来给其做推广。在这么薄弱的信息化背景下,要实现电子商务,确实有一定的困难。其需要克服的第一个关卡就是建立一个与电子商务集成的门户网站。如果能够通过电子商务平台来实现这一点,那么不仅仅可以降低企业的信息化成本,而且电子商务应用与企业的门户网站整合,方便用户的后续维护与操作。

  数博电子商务平台无疑看到了中小企业的这种需求。在这个电子商务平台上,系统提供了几十个自助建站模板。通过这些模板,即使企业没有很强的IT力量,用户也可以快速构建企业所需要风格的门户网站。特别需要说明的是,这个门户网站不仅仅是网页,而且还可以跟电子商务的平台进行整合。如在后端,有产品管理等模块,可以直接在网站上发布新产品。

  不过笔者在这里,需要提一个小小的意见。在产品的发布上,还可以做一些改善。如可以在发布的图片上,根据用户的需要,自动加上水印等等。这可以有效的防止其他竞争对手,进行剽窃。

  二、询报价管理。

  在电子商务管理中,询报价是一个基本的功能。特别是针对一些长期合作的客户,往往不会采取“一口价”,而是会单独的进行询报价。如现在某家企业,有一个长期合作的客户。这家客户可能会每隔半年调整一次价格,此时就需要进行询报价的操作。如果没有电子商务平台,其询报价的作业,可能需要通过传真等形式来完成,效率比较低。但是如果在电子商务平台上可以实现的话,其效率会高许多。如企业可以给这些长期合作的伙伴一个帐号。在对方有需要的时候,将产品的最新价格(包括给对方的优惠折扣),即使的更新给客户。这无疑可以在很大程度上,提高客户的满意度。

  以笔者以前的项目经验,以及对数博电子商务平台的测试,认为在询报价业务管理中,需要注意如下几个关键点。

  一是产品的价格的组成。一般给客户产品的最终价格,其实包含好几方面内容。如产品本身的价格、产品所含的税金、产品的运输费用等等。在询报价业务中,需要注意给客户的价格,这几部分内容是分开报价,还是合在一起报。不同的客户可能有不同的要求,需要根据客户以及相关的合同来设置。另外,其计算的基础也是不同的。如税金,有可能是按件数来计算,也有可能按金额来计算。如运费有可能是按产品的数量来计算,也可能是按一个固定的数额等等。通常情况下,一个总价是最好计算的。但是按照现在电子商务的操作方式,很多运费都是单独计算的。毕竟电子商务扩大了客户的范畴。如果将运费算在产品价格中,企业比较难操作。为此企业在电子商务平台选型时,对于价格的组成策略,需要给与比较高的关注。

  二是询报价的权限。产品的价格对于企业来说,是一个比较敏感的信息。对外报价,虽然没有合同那样的法律约束力,但是往往具有道德与信誉方面的约束力。如果因为企业的原因价格错误,企业处于长期发展与诚信方面的考虑,一般企业都要自己承担由此带来的损失。为此在询报价业务中,特别是报价环节,往往需要有比较严格的审批和核对机制。如对于一些长期合作的客户,往往会给与比较大的折扣。这个折扣的审批,一般都是总经理等级别的用户才能够批准。这个权限的控制,在电子商务平台中要能够实现。再比如跟付款条件相关的折扣。一般企业会对付款比较及时的客户,给与比较好的折扣。不过往往对客户的付款能力需要有比较严格的审批。不能够是客户说一个星期付款,就相信其真有这个付款能力。总之一句话,对于类似的审批,需要有权限的控制。需要在系统中预先定义审批流程。否则的话,企业所面临的风险就会比较大。

  三、供应商库存管理。

  现在的电子商务其实其范畴已经比较宽泛。其面对的用户,不仅仅是客户,而且还有供应商。简单的说,就是对供应商的采购订单,也可以在企业的电子商务平台上实现。对于供应商的电子商务平台,笔者需要重点强调一下的就是供应商库存管理。

  作为一家强势的企业,往往会将自己库存的压力转嫁到供应商那边。这其中一个有效的策略就是供应商库存。简单的说,就是企业下订单给供应商,但是供应商暂时不送货。等到企业需要时,再随时通知供应商送货过来。这即可以缩短送货周期,还可以降低企业的库存资金占用。在数博的电子商务平台中,具有供应商库存管理的功能。

  不过根据笔者的经验,要用过供应商库存管理,有一定的难度。为此笔者给出如下几个建议。

  一是需要对供应商的库存进行抽查。供应商库存管理要有所价值,其很关键的一点就是,供应商切实按照企业的要求进行备库。否则的话,企业很可能因为供应商拿不出货,而得罪客户。所以,一方面企业要加大对供应商的考核,如不定期的对供应商进行抽查,以提高供应商库存的准确率。二是从技术角度出发。通过云计算平台的优势,可以给供应商开设专门的帐户。让供应商也可以实时的去查询库存信息。如果供应商发觉库存数量不对,可以马上进行自查,或者与企业协商处理的方法。

  二是有条件的企业,可以在企业内部设置供应商仓库。即供应商的物料不是存放在供应商的企业,而是存放在企业中。只是在付钱时,要以企业用掉库存为准。由于货物存放在企业,为此企业对这些物料有更高的控制权。这对于提高供应商库存的价值有很大的帮助。毕竟,供应商库存管理要发挥效益,很大一部分需要依赖于供应商库存的准确性。不过要做到这一点,要求企业有比较大的场地,用来存放供应商的物料。

  从技术上来说,实现供应商库存管理并没有多大的难度。其难度还在于企业自身的管理与实力上。如果企业的实力比较强,对供应商有比较大的影响力,那么在相关电子商务平台的帮助下,供应商库存管理还是比较容易实现的。相反,如果企业对于供应商的影响比较弱,供应商不愿意配合你,或者阳奉阴违,那么其效果会打折扣。

  通过以上的分析,数博电子商务应用平台,其功能上还是比较完善的。其电子商务平台,不仅仅面对客户,而且还面对供应商,涵盖了企业的进销存领域。其解决方案还是比较完善的。

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